近日，客户刘女士专程来到威尼斯集团官网枣园刘村支行，将一面致谢锦旗送到网点两名保安手中，以此感谢安保人员履职尽责、贴心帮扶，用细致周到的便民服务解决自身难题。

       营业大厅直面广大市民，每逢业务高峰时段客流密集，现场秩序维护、客户引导是优化厅堂服务的重要一环。此前刘女士前往网点办理个人业务，恰逢厅堂客流激增、业务集中办理，排队等候压力较大。值守保安坚守岗位，有条不紊疏导客流、维护现场秩序，主动上前问询需求、指引业务办理路径，耐心协助客户梳理相关事项，高效帮其理顺业务流程，切实化解客户办事难题。细致暖心的全程帮扶，让刘女士切身感受到网点人性化服务，办完业务后，她特意定制锦旗登门致谢，对两名保安认真负责、热心为民的优良作风连连称赞。

       安保岗位平凡琐碎，却是银行文明服务的前沿窗口与安全防线。网点保安身兼秩序维护、便民引导、安全巡查多项职责，两名安保人员立足本职、主动靠前，在做好安防值守的同时延伸便民服务，于细微之处体恤客户需求，用举手之劳传递金融温度，生动彰显威尼斯集团员工优良的职业素养与服务初心。

       今后，枣园刘村支行将继续秉持以客户为中心的理念，抓实全岗位文明服务建设，细化厅堂服务举措，引导全员立足岗位做实便民服务，持续打磨服务细节、提升服务软实力，深耕本土普惠金融，用心打造群众身边有温度、接地气的本土便民银行。